الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر Leo Sport. باستخدامك للموقع أو تنفيذ أي طلب من خلاله، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها.
تنظم هذه الشروط استخدام الموقع وعمليات الشراء والدفع والشحن والاستبدال والاسترجاع والعروض والخصومات وجميع الخدمات المقدمة من خلال متجر Leo Sport.
1. استخدام الموقع
يحق للعميل تصفح الموقع وشراء المنتجات المتوفرة وفق الشروط والسياسات المعتمدة في المتجر.
يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويمنع أي استخدام قد يؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
يحتفظ Leo Sport بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب أو طلب في حال وجود استخدام مخالف أو نشاط احتيالي أو إساءة استخدام للخدمات أو العروض.
2. معلومات العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقوم بإدخالها عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب، بما في ذلك:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
المدينة والمنطقة.
أي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل ناتج عن بيانات غير صحيحة أو ناقصة قام العميل بإدخالها.
3. المنتجات
يحرص Leo Sport على عرض تفاصيل المنتجات وصورها ومواصفاتها بصورة واضحة قدر الإمكان.
قد تختلف درجات الألوان بشكل بسيط عن المنتج الفعلي بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير والإضاءة.
كما قد تحدث اختلافات طفيفة في بعض تفاصيل التصميم أو التغليف بحسب الدفعة أو الإصدار، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.
4. توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة تخضع لتوفر المخزون.
قد يصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تنفيذ الطلب بسبب تحديثات المخزون أو الطلبات المتزامنة.
في حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، يحق للمتجر التواصل مع العميل لاقتراح:
منتج بديل.
مقاس أو خيار آخر.
تعديل الطلب.
إلغاء المنتج غير المتوفر.
إعادة المبلغ المستحق بحسب طريقة الدفع.
5. الأسعار
تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالعملة الموضحة أثناء الشراء.
يحتفظ Leo Sport بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
يتم اعتماد السعر الظاهر وقت إتمام الطلب، باستثناء حالات الأخطاء التقنية أو الأخطاء الواضحة وغير المقصودة في التسعير.
في حال وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه وإعادة المبلغ المدفوع إن وجد.
6. الطلبات
بعد إتمام الطلب، يحصل العميل على تأكيد يتضمن معلومات الطلب بحسب النظام المستخدم في المتجر.
يحتفظ Leo Sport بالحق في مراجعة الطلب قبل اعتماده أو شحنه.
وقد يتم إلغاء الطلب في حالات تشمل على سبيل المثال:
عدم توفر المنتج.
عدم اكتمال بيانات العميل.
تعذر التواصل مع العميل عند الحاجة.
وجود مشكلة في عملية الدفع.
الاشتباه في عملية غير مصرح بها.
وجود خطأ تقني واضح في الطلب أو السعر.
إساءة استخدام الخصومات أو العروض.
7. الدفع
يوفر Leo Sport وسائل الدفع المتاحة والمعلنة داخل صفحة إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع قبل تأكيد الطلب.
لا يعتبر الطلب مدفوعًا بشكل نهائي إلا بعد نجاح عملية الدفع وظهور تأكيد العملية من مزود خدمة الدفع المستخدم.
قد تختلف مدة إعادة المبالغ بحسب وسيلة الدفع والبنك أو مزود الخدمة.
8. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى المناطق التي يدعمها المتجر وفق خيارات الشحن المتوفرة أثناء إتمام الطلب.
تعتبر مدة التوصيل الموضحة مدة تقديرية وقد تختلف بسبب:
المدينة أو المنطقة.
ضغط الطلبات.
شركات الشحن.
المواسم والعروض.
الظروف الجوية.
العطلات الرسمية.
الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.
يحرص Leo Sport على متابعة الطلبات مع شركات الشحن، إلا أن المتجر لا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج بشكل مباشر عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
9. رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن المستحقة للعميل أثناء إتمام الطلب.
وقد يقدم المتجر شحنًا مجانيًا وفق قيمة معينة للطلب أو خلال عروض محددة.
يتم تطبيق شروط الشحن المجاني الظاهرة في الموقع وقت تنفيذ الطلب.
10. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المعتمدة والأنظمة المعمول بها.
يشترط عادة أن يكون المنتج:
بحالته الأصلية.
غير مستخدم.
غير مغسول.
غير متضرر.
محتفظًا بالملصقات والتغليف الأصلي متى كان ذلك متاحًا.
قد توجد منتجات لا يمكن استبدالها أو إرجاعها إذا كانت طبيعتها أو حالتها تمنع ذلك وفق سياسة المتجر أو الأنظمة ذات الصلة.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة شروط الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب.
11. استبدال المقاسات
يمكن طلب استبدال المقاس إذا كان المقاس البديل متوفرًا.
تعتمد إمكانية الاستبدال على حالة المنتج وتوفر المقاس المطلوب.
وقد يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاستبدال وفق السياسة المعتمدة وقت تقديم الطلب.
12. المنتجات المخصصة
إذا كان المتجر يوفر منتجات يتم تخصيصها حسب طلب العميل، مثل:
إضافة اسم.
إضافة رقم.
طباعة مخصصة.
تعديل خاص على المنتج.
فقد لا تكون هذه المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد تنفيذ التخصيص، إلا في حال وجود عيب أو خطأ ناتج عن المتجر.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم أو الرقم أو البيانات التي يطلب إضافتها قبل تأكيد الطلب.
13. العروض والخصومات
قد يقدم Leo Sport عروضًا وخصومات موسمية أو مؤقتة على بعض المنتجات.
لكل عرض شروطه الخاصة، وقد تشمل:
مدة محددة.
منتجات محددة.
عددًا معينًا من القطع.
حدًا أدنى للطلب.
شروطًا خاصة بطريقة تطبيق الخصم.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة في الموقع.
يحق للمتجر تعديل أو إنهاء أي عرض وفق شروطه، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا بشكل صحيح.
14. عرض شراء قطعتين ودفع قيمة القطعة الأعلى سعرًا
قد يوفر Leo Sport عرضًا يسمح للعميل بشراء قطعتين من المنتجات المشمولة بالعرض ودفع قيمة القطعة الأعلى سعرًا فقط.
عند إضافة قطعتين مؤهلتين للعرض:
يتم احتساب سعر القطعة الأعلى سعرًا.
يتم تطبيق الخصم على القطعة الأقل سعرًا.
إذا كانت القطعتان بنفس السعر، يتم احتساب قيمة قطعة واحدة.
يجب أن تكون المنتجات مشمولة بالعرض وقت تنفيذ الطلب.
يجب استيفاء جميع شروط العرض حتى يتم تطبيق الخصم.
في حال إرجاع أو إلغاء إحدى القطعتين بطريقة تؤدي إلى عدم تحقق شروط العرض، يحق للمتجر إعادة احتساب قيمة الطلب وفق السعر المستحق للقطعة التي احتفظ بها العميل.
لا يمكن استبدال قيمة القطعة المجانية بمبلغ نقدي.
15. أكواد الخصم
قد يوفر Leo Sport أكواد خصم خلال حملات أو مناسبات معينة.
تخضع أكواد الخصم للشروط المرتبطة بها، مثل مدة الصلاحية أو المنتجات المشمولة أو الحد الأدنى للطلب.
لا يحق للعميل المطالبة بتطبيق كود خصم بعد إتمام الطلب إذا لم يتم استخدامه أثناء عملية الشراء.
16. إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل دخوله في مرحلة التجهيز أو الشحن، وفق حالة الطلب وقت التواصل مع المتجر.
إذا تم شحن الطلب، يتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
يحق للمتجر رفض إلغاء الطلب إذا كان المنتج قد تم تخصيصه أو تجهيزه بشكل خاص بناءً على طلب العميل.
17. إعادة المبالغ
في حال الموافقة على إعادة مبلغ للعميل، تتم إعادة القيمة المستحقة عبر وسيلة الدفع المناسبة أو وفق الإجراءات المتاحة للمتجر.
قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية تعتمد على البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع.
18. العيوب أو المنتجات غير الصحيحة
إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن المنتج المطلوب أو منتجًا يحتوي على عيب واضح، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة المتجر.
قد يطلب المتجر صورًا أو معلومات إضافية للتحقق من حالة المنتج قبل اتخاذ الإجراء المناسب.
وفي حال ثبوت الخطأ، يتم التعامل معه وفق سياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.
19. إساءة استخدام العروض
يحتفظ Leo Sport بالحق في إلغاء أو تعديل أي طلب يتبين أنه يتضمن محاولة للتحايل على نظام المتجر أو إساءة استخدام عرض أو خصم أو خطأ تقني.
ومن أمثلة ذلك تنفيذ طلبات متعددة أو استخدام بيانات مختلفة بهدف تجاوز شروط العرض أو الاستفادة من خصم بطريقة غير مقصودة.
20. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:
النصوص.
الصور.
التصاميم.
الشعارات.
عناصر الموقع.
المحتوى التسويقي.
تخضع لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بأصحابها.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
21. المواقع والخدمات الخارجية
قد يستخدم الموقع خدمات أو روابط تابعة لأطراف أخرى مثل:
شركات الشحن.
بوابات الدفع.
وسائل التواصل الاجتماعي.
خدمات تحليل البيانات.
تخضع هذه الخدمات لسياسات وشروط الأطراف المقدمة لها، ولا يتحمل Leo Sport مسؤولية أي خلل أو تغيير يقع داخل خدمات الطرف الثالث خارج نطاق سيطرته.
22. الحسابات والأمان
إذا أنشأ العميل حسابًا على الموقع، فإنه مسؤول عن المحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به.
يجب إبلاغ المتجر في حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.
ولا يجوز استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
23. حماية البيانات والخصوصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى Leo Sport.
قد يتم استخدام بيانات العميل بالقدر اللازم من أجل:
تنفيذ الطلب.
معالجة الدفع.
الشحن والتوصيل.
التواصل بشأن الطلب.
خدمة العملاء.
تحسين تجربة الاستخدام.
إرسال العروض التسويقية إذا وافق العميل على ذلك.
24. حدود المسؤولية
يبذل Leo Sport جهده للحفاظ على تشغيل الموقع وتقديم المعلومات بصورة صحيحة.
إلا أنه قد يحدث توقف مؤقت أو خلل تقني أو تحديث للنظام.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرته، مع الالتزام بحقوق العميل التي تقررها الأنظمة المعمول بها.
25. القوة القاهرة
لا يعتبر المتجر مسؤولًا عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ بعض الالتزامات نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:
الكوارث الطبيعية.
انقطاع الخدمات.
اضطرابات النقل.
القرارات الحكومية.
الظروف الطارئة.
الأعطال العامة لدى شركات الشحن أو مزودي الخدمات.
26. تعديل الشروط والأحكام
يحتفظ Leo Sport بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
تعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة وقت استخدام الموقع أو تنفيذ الطلب.
ويُنصح بمراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري.
27. الموافقة على الشروط
إتمام العميل للطلب من خلال Leo Sport يعني موافقته على:
الشروط والأحكام.
سياسة الخصوصية.
سياسة الشحن والتوصيل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع.
شروط أي عرض أو خصم يتم استخدامه.
28. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الطلبات أو المنتجات أو الدفع أو الشحن أو الاستبدال أو العروض، يمكن التواصل مع فريق Leo Sport من خلال وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا على الموقع.